榆林高新技术产业开发区管理委员会机关事务服务中心榆林高新区管委会关于政务大厅信息系统运行维护项目中标（成交）结果公告

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|地区：陕西

|类型：结果公示

基本信息

信息类型：结果公示

区域：陕西

源发布时间：2025-10-09

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项目编号：******[查看]

招标单位：******[查看]

招标联系电话：******[查看]

代理单位：******[查看]

代理联系人：******[查看]

代理联系电话：******[查看]

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一、项目编号：ZFCG-YGX-20-25-111号

二、项目名称：榆林高新区管委会关于政务大厅信息系统运行维护项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
******有限公司	陕西省榆林市高新技术产业园区明珠大道（新闻大厦五楼）	513,000.00元	88.17

四、主要标的信息

合同包1(榆林高新区管委会关于政务大厅信息系统运行维护项目):

******有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1	软件运维服务	******办公室关于政务大厅信息系统运行维护项目	1.运维服务：驻场运维工程师724小时现场服务+后端技术团队724小时远程服务组成的团队运维服务体系，来支撑软件业务系统的监控与巡检、解决设备配置信息（服务器、网络设备、信息安全、存储）、数据库搭建及部署、故障分析与排除与维护、政务软件系统应用管理与维护、培训服务以及政务咨询服务； 2.软件升级服务：在使用过程中，根据软件运行和变动情况以及应用需求，针对性的开展软件接口开发服务、软硬件产品升级优化服务、系统维护及数据优化服务、硬件及网络设备定期维护服务等。	（一）故障响应及处理服务：日常故障提供15分内故障响应、30分钟内临时处置，2小时内完成障碍原因定位，进行专业处置并恢复。7*24小时故障受理，通过记录业务故障和用户请求，上报和分发处置任务，跟踪和回访处置结果，实现故障处置和服务结果的可追溯、可监督，全程再现所有事件的处置过程。服务标准：故障响应时间≤15分钟。（二）软件异常处理服务：软件运行出现异常时，采用系统重启、配置调整、版本升级、服务重启等方法恢复运行。软件包括内政务服务网平台、政务服务权力运行系统、大厅窗口查询系统、电子证照共享交换平台、分布式管理软件等。服务标准：异常恢复时间≤2小时。（三）运维服务人员职责要求 1.负责对基础设施维护，提供日常性能和运行状况监控，对故障进行分析处理及建立完善预警机制； 2.负责保障基础设施正常运行，遵循中心的安全保障管理要求； 3.接受中心对平台维护事件的督办、检查，对服务过程和反馈的意见进行改进； 4.及时提供平台运行和问题处理情况，并向中心相关人员按月、年提交运维服务报告； 5.负责整理和提交信息平台运维过程资料和相关配套维护文档。	响应磋商文件	故障响应时间≤15分钟。	513,000.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

闫秦生（采购人代表）、王绘程、屈晓渊

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准及金额		成交单位在领取成交通知书前，须向采购代理机构支付成交服务费。成交服务费:参照国家计委计价格[2002]1980号文规定收费标准服务类收取
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	榆林高新区管委会关于政务大厅信息系统运行维护项目	0.7695	中标(成交)供应商