项目需求详情：

1、技术规格：根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（〔2020〕53号，以下简称《指导意见》） 和总局《技术方案》要求。完成齐齐哈尔市12345热线平台工单系统与12315平台本地部署签收端系统对接，实现齐齐哈尔市12345热线平台与全国12315平台的接口对接。2、服务内容：依托齐齐哈尔市12345热线平台现有系统架构，完成12345业务系统软件改造部分软件开发与部署，主要软件功能包括：投诉工单受理界面、举报工单受理界面、咨询工单受理界面、12345工单系统整合等；完成12345统计报表软件改造部分软件开发与部署，主要软件功能包括：话务数据统计报表、工单数据统计报表（12315侧话务 工单数据统计报表）；完成12345系统接口软件开发部分软件开发与部署，主要软件功能包括：12315网关认证接口 、工单业务受理接口、工单业务反馈接口、工单签收、退回业务接口、工单登记信息查询接口、话务数据接口、12345延期业务接口、工单回访评价推送接口、撤单、催单、补充诉求推送接口、查询回调接口等功能。3、验收要求：实现市场监管领域工单在全量、实时、安全、准确地在两个平台间同步与交换，确保系统稳定运行。

项目名称 12345热线平台工单系统对接服务(第2次)

服务周期：60天

服务地址：黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区开发路101号

报名结束时间：2025-12-30 00:00:00

发布时间：2025-12-25 08:31:29

采购编号：HLJGCYC************078

******管理局

供应商资格：一、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。二、落实其他政府采购政策满足的需求：无。三、特定的资格要求：无。四、本项目不接受联合体参与

异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。